Phần mềm chatbot miễn phí cùng phát triển mạnh mẽ của công nghệ AI

Thời đại công nghệ số phát triển, không thể phủ nhận sự đột phá và cải tiến mới trong lĩnh vực chăm sóc tư vấn khách hàng cho các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến. Chatbot là một phần mềm thông minh kết hợp với công nghệ trí tuệ nhân tạo có thể thay thế con người để tương tác với khách hàng theo một ngôn ngữ tự nhiên nhất. Chính vì thế mà rất nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ hiện nay không thể bỏ qua người trợ lý ảo thuận tiện này được. Cùng tìm hiểu sâu hơn trong bài viết dưới đây nhé!

Đến thời điểm hiện tại chúng ta không thể nào phủ nhận sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ AI (trí tuệ nhân tạo) trong mọi lĩnh vực, đặc biệt là trong kinh doanh.

Các doanh nghiệp nếu biết cách khai thác AI một cách hợp lý sẽ tiết kiệm được chi phí & tối ưu được nguồn lợi nhuận rất lớn nhờ giảm tải được nhân lực mà vẫn có thể gia tăng năng suất làm việc.

Kinh doanh online trước giờ luôn là một thị trường nhộn nhịp, tươi trẻ & đặc biệt là luôn có sự chủ động đón đầu xu hướng mới nhất một cách rất nhanh nhạy.

Với sự cạnh tranh gay gắt như hiện nay các doanh nghiệp luôn muốn tìm ra giải pháp mới để tự động hóa công việc cũng như giảm tải nhân sự để có thể tiết kiệm chi phí mà vẫn mang lại hiệu quả tối đa.

Chatbot ra đời như một giải pháp thay thế những công việc phải lặp đi lặp lại, nhờ vào tính hiệu quả quá ưu việt, chatbot được đón nhận rộng rãi & đang trở thành yếu tố chủ chốt trong nhiều mô hình kinh doanh.

Bài viết tổng hợp 5 nền tảng chatbot tốt nhất & phổ biến nhất hiện nay, cùng những đánh giá ưu nhược điểm giúp bạn dễ dàng lựa chọn cái nào phù hợp nhất.

Các dạng chatbot

Trên thị trường hiện nay có rất nhiều nền tảng chatbot hỗ trợ cho việc kinh doanh online, nhưng sẽ có 2 dạng phổ biến sau đây.

Chatbot Messenger

Nếu như bạn đã quen với việc lúc online thì không có khách hàng nhưng khi vắng mặt là liền có khách hàng nhắn tin, trớ trêu thay việc này lại “gián tiếp” đuổi khách hàng đi vì chờ đợi quá lâu.

Tuy nhiên với chatbot Messenger sẽ cho bạn thiết lập kịch bản tin nhắn trả lời khách hàng nhanh chóng, dù cho lúc đó bạn đang bận “ngủ”.

Bạn sẽ gặp nhiều trên các page Facebook Chatbot Messenger, vì lượng người Việt dùng mạng xã hội hiện nay rất lớn nên đây luôn là sự lựa chọn hiệu quả.

Chatbot trên website

Ngoài ra, nếu nói đến kinh doanh online thì không thể nào thiếu được sự có mặt của website bán hàng.

Việc tích hợp chatbot trong website bán hàng sẽ giúp bạn hạn chế việc “bỏ sót” traffic, và với dạng chatbot này bạn sẽ có 2 sự lựa chọn sau:

Đây là nền tảng mà khách hàng có thể tương tác với bot toàn trang mà vẫn không làm giảm bounce rate.