CHATBOT ZALO là gì? Cách triển khai CHATBOT đạt HIỆU QUẢ tốt nhất
Zalo là một bản thay thế cho Zalo Page nhằm hỗ trợ tốt hơn cho việc kinh doanh của các doanh nghiệp trên nền tảng này. Tuy vẫn còn một số hạn chế nhưng Zalo OA đang được đội ngũ phát triển nâng cấp
Xem thêm: CHATBOT ZALO là gì? Cách triển khai CHATBOT đạt HIỆU QUẢ tốt nhất -> https://bizfly.vn/techblog/huong-dan-tao-chatbot-cho-zalo-voi-webhook.html
Phần mềm Chatbot Zalo gần đây được biết đến là một công cụ mới tinh và vô cùng tiện dụng cho bất kỳ doanh nghiệp hay nhà Marketer nào. Bởi đây là một phần mềm kết hợp với công nghệ cao cấp có khả năng tương tác với con người theo ngôn ngữ tự nhiên nhất. Phần mềm sẽ cho phép bạn trao đổi với khách hàng của mình thông qua tin nhắn văn bản và âm thanh vô cùng thuận tiện. Doanh nghiệp sẽ vận hành đội ngũ chăm sóc khách hàng một cách nhiệt tình và chuyên nghiệp hơn thông qua việc triển khai Chatbotzalo. Công cụ này đưa cho bạn những lựa chọn, các thông tin sản phẩm bằng văn bản và hình ảnh để khách hàng đưa đến khách hàng nhanh chóng.
Tìm hiểu về Zalo Official Account
Zalo OA là một bản thay thế cho Zalo Page nhằm hỗ trợ tốt hơn cho việc kinh doanh của các doanh nghiệp trên nền tảng này. Tuy vẫn còn một số hạn chế nhưng Zalo OA đang được đội ngũ phát triển nâng cấp với nhiều tính năng mở rộng như tạo gian hàng, chạy quảng cáo ….
Để dễ hiểu, bạn có thể hình dung Zalo OA tương tự như Facebook Fanpage. Điểm khác nhau ở đây đó là thay vì hiển thị bài đăng trên trang tin của người dùng, Zalo OA sử dụng hình thức gửi tin nhắn cho người quan tâm. Với tỷ lệ tiếp cận là 100%, các bài đăng sẽ được chuyển trực tiếp đến inbox khách hàng.
Làm sao để tăng lượng người quan tâm trên Chatbot Zalo OA ?
Số lượng người quan tâm của một Zalo OA phụ thuộc vào hai hướng chính:
Người dùng chủ động tìm kiếm
Chủ động tiếp cận khách hàng để tăng lượt click quan tâm
I. Người dùng chủ động tìm kiếm
1. SEO lên Top tìm kiếm
So với cuộc chiến SEO trên Facebook và Google thì tại thời điểm này, Zalo chưa quá chú trọng vào việc tối ưu SEO, vì thế việc lên top tìm kiếm cũng trở nên đơn giản hơn. Để có thể nhanh chóng xuất hiện trong danh sách kết quả tìm kiếm của khách hàng, bạn cần lưu ý những điểm sau:
- Đặt tên doanh nghiệp: Bạn sẽ gõ tìm kiếm gì khi muốn mua mỹ phẩm ? Chắc chắn phải có chữ “ mỹ phẩm ” đúng không nào. Vì vậy hãy đặt tên Zalo OA liên quan đến đến sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp để dễ dàng tiếp cận khách hàng hơn.
- Thường xuyên hoạt động, đăng những thông tin hữu ích: Nếu như trang của bạn có từ 20 người quan tâm trở lên, khi khách hàng tìm kiếm sản phẩm/ dịch vụ có liên quan trang Zalo OA sẽ xuất hiện trên thanh tìm kiếm. Đặc biệt, khi bạn cung cấp những thông tin hữu ích, lượt quan tâm cũng từ đó tự động tăng lên.
Tips: Để tăng tỷ lệ quan tâm khi khách hàng vào xem sản phẩm/ dịch vụ, bạn cần thiết lập chi tiết các danh mục và sản phẩm trên cửa hàng Zalo một cách tối ưu và hiệu quả.
2. Đăng ký địa điểm cho doanh nghiệp/ cửa hàng
Để thu hút thêm khách hàng tiềm năng thì việc công khai địa điểm Zao OA sẽ là một sự lựa chọn tuyệt vời dành cho các cá nhân, doanh nghiệp. Đây là một cách làm đơn giản và hoàn toàn miễn phí giúp cho khách hàng có thể tìm đến doanh nghiệp/ cửa hàng của bạn khi ở gần đó.
II. Chủ động tiếp cận khách hàng để tăng lượt click quan tâm
1. Sử dụng mã QR cho trang Zalo OA
Mã QR có một “ quyền năng ” vô hạn nếu như bạn biết sử dụng hợp lý trong việc thu hút lượng người quan tâm. Mỗi Zalo OA đều có mã QR riêng, khi scan mã QR, người dùng sẽ được dẫn trực tiếp đến Zalo OA của doanh nghiệp. Đây là cách nhanh nhất để khách hàng ghé thăm Zalo OA và click quan tâm. Bạn có thể tận dụng tính năng này vào rất nhiều cách như:
- Tích hợp cùng kênh bán hàng offline: Theo đó, bạn sẽ in mã QR lên danh thiếp, bảng giá, tờ rơi hay bất cứ đâu mà khách hàng dễ dàng nhìn thấy. Để tăng thêm hấp dẫn, hãy đi kèm một khuyến mãi như: giảm giá 10% cho những khách hàng đã quét mã QR và nhấn quan tâm trang Zalo của doanh nghiệp.
- Nếu bạn muốn kéo khách hàng về Zalo nhưng chi phí quảng cáo lại ở mức cao và hiệu quả mang lại không được như mong đợi. Hãy thực hiện quảng cáo trên những kênh khác như: Facebook Ads … và chèn mã QR để đưa khách hàng đến Zalo OA của bạn.
Mã QR của Subiz
Cách lấy mã QR trong Zalo OA như sau: Quản lý > Thông tin tài khoản > Lấy mã QR. Bạn có thể chụp ảnh, in hoặc lấy đường link bên dưới mã để chia sẻ.
2. Tận dụng Plugin do Zalo hỗ trợ
- Nút quan tâm: Tương tự như nút chia sẻ, nhấn nút quan tâm ở dưới mỗi bài viết đồng nghĩa với việc khách hàng khách hàng đồng ý nhận các cập nhật công khai của Zalo OA
- Widget quan tâm: Widget Quan tâm cho phép mọi người dễ dàng nhúng và quảng cáo bất kỳ Official Account nào trên trang web của họ. Khách truy cập của bạn có thể theo dõi và trò chuyện trực tiếp với Official Account.
- Widget Chat: Widget Chat cho phép mọi người dễ dàng cá nhân hóa và nhúng cửa sổ chat với Official Account trên trang web của họ. Khách truy cập của bạn có thể trò chuyện trực tiếp với Official Account.
Để thực hiện cài đặt các Plugin, bạn có thể truy cập link tại đây
3. Sáng tạo Content chất lượng
Xây dựng Content chất lượng không những giúp bạn gia tăng lượng khách hàng mới mà còn xây dựng một tệp khách hàng trung thành tốt nhất. Sẽ thật đáng tiếc nếu bạn đã mất rất nhiều công sức để khách hàng ghé thăm Zalo OA của mình nhưng chỉ vì nội dung bài đăng không đem đến nhiều thông tin hữu ích mà khách hàng đi ra và không click vào nút quan tâm. Vậy một content chất lượng là như thế nào ? Tốt nhất hãy tìm kiếm những nội dung mà khách hàng đang quan tâm từ đó sáng tạo ra những bài đăng hấp dẫn mang lại nhiều giá trị. Đầu tư vào content tuy không mang đến được hiệu quả ngay lập tức, nhưng đây là hướng đi dài hơi, chậm nhưng chắc chắn và bền vững.
Last updated
